客户背景
某制造企业每月采购订单 2000+，PR 审批通过后需要采购员手动创建 PO、发邮件给供应商、等待确认、回收回执。确认周期平均 3-5 天，且经常出现供应商未确认就发货或漏确认的情况。
RPA 自动化方案
- PR 监控：自动监控 ERP 中审批通过的 PR
- PO 创建：自动在 ERP 中创建 PO，关联 PR 编号
- 邮件发送：自动生成标准 PO 邮件（含 PDF 附件），发送给供应商对接人
- 确认回收：自动监控供应商回复邮件，提取确认信息（数量、交期、价格）
- 差异比对：比对供应商确认与 PO 内容，发现差异自动标记
- 超时预警：24h 未确认自动催办，48h 未确认升级通知采购主管
实施效果
500%
PO 创建效率
60%
确认周期缩短
100%
确认回收率